ИП Гусев Д. А. – Исполнитель, оказывающий услуги в соответствии с заказ-нарядом и актом приема, подписываемыми Заказчиком и Исполнителем, а также в соответствии с настоящими Правилами.
Сайт – https://black-goose.ru, (сайт ИП Гусев.Д.А), предоставленный в пользование заказчику в соответствии с пользовательским соглашением и содержащий актуальную версию Общих Правил
Заказ-наряд – стандартная форма, утвержденная настоящими Правилами (приложение №1), подписываемая Заказчиком и Исполнителем, устанавливающая перечень (объем и содержание) услуг, срок и место выполнения, и стоимость услуги.
Подписание заказ-наряда Заказчиком означает его полное согласие с настоящими общими Правилами, в том числе условиями (пункт 3) и стоимостью (пункт 4) услуг.
Акт приема – стандартная форма, утвержденная настоящими Правилами (приложение 2), подписываемая Заказчиком и Исполнителем после выполненных работ, свидетельствующая об отсутствии претензий по качеству выполненной услуги (в случае подписания) или, напротив, об их наличии (в случае аргументированного отказа).
Заказчик – физическое лицо, имеющий намерение заказать либо заказывающий или, использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Договор оказания услуг – Договор, заключаемый между Заказчиком и Исполнителем, состоящий из настоящих Правил, заказ-наряда и акта приема, подписываемой сторонами, по которому одна сторона (Исполнитель) обязуется оказать по заданию другой стороны (Заказчика) определенные услуги и сдать их результат Заказчику, а Заказчик обязуется их принять и оплатить.

2. Общие положения

Настоящие Правила разработаны и утверждены с целью регулирования оказания Исполнителем услуг и порядка заключения Договоров оказания услуг с Заказчиками.
Настоящие Правила применяются ко всем Договорам оказания услуг, заключенными с Заказчиками, и являются типовыми и подлежащими обязательному применению как Исполнителем, так и Заказчиками.
Исполнитель заключает Договора оказания услуг с Заказчиками в следующем порядке:
- Исполнитель знакомит Заказчика с настоящими Правилами;
- Заказчик и Исполнитель составляют и подписывают заказ-наряд по форме, установленной настоящими Правилами (приложение №1), в котором описывается перечень предоставленных услуг Заказчику;
- Заказчик, заполнив и подписав заказ-наряд, в соответствии со ст. 428 ГК РФ считается присоединившимся к настоящим Правилам.
Подписывая заказ-наряд, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
- Подписание Заказчиком заказ-наряд подтверждает факт заключения между Заказчиком и Исполнителем Договора о оказании услуг на условиях, установленных в настоящих Правилах.

3. Общие условия оказания услуг

3.1. Все услуги по Договору оказания услуг осуществляются в квартире/помещении/здании/доме ( далее по тексту – Объект оказания услуг ), в отношении которого Заказчик подтверждает, что обладает всеми правами, необходимыми для заключения Договора оказания услуг в отношении Объекта оказания услуг. В случае возникновения каких-либо претензий от третьих лиц, возникших в связи с отсутствием у Заказчика вышеуказанного права, связанных с услугами по Договору оказания услуг на Объекте, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать подобные претензии, возместив возникшие, в связи с этим убытки (в т.ч., но не ограничиваясь упущенной выгодой) у Исполнителя.
3.2. В случае изменения сроков или объема/содержания услуг, оказываемых Исполнителем по Договору оказания услуг, такие изменения оформляются в виде дополнительных заказ-нарядов, которые подписываются Сторонами и являются неотъемлемой частью первоначально заключенного Договора оказания услуг.
3.3. Все чистящие средства и материалы, необходимые для оказания услуг по Договору оказания услуг, предоставляются Исполнителем.
3.4. Пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина, жировые пятна, застаревшие пятна и закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами чистятся без гарантии пятновыведения.
3.5. Дефекты на изделии, которые не устраняются полностью: пятна ржавчины, чернил, шариковой пасты, желтизна и серость на подкладочном материале, вследствие интенсивного трения, выгор ткани (изменение цветового тона), вытирание волокон с нарушением структуры ткани, молевые повреждения, полосы от изгиба, белесость от трения (серость), у пухо-перьевых изделий и изделий на синтепоне - желтизна, свалянность и усадка пуха (уменьшение объема пуха и пера), покрас пуха и пера внутри изделия; желтизна. Исполнитель не принимает на себя ответственность за устранение таких дефектов.
3.6. В случае сильного износа и ветхости изделия его сохранность не гарантируется, исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки.
3.7. После чистки допускаются: проявившиеся скрытые дефекты, застарелые пятна, белёсые полосы, вытертость, желтизна, запалы, нарушение целостности изделий в результате продолжительного использования.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Общая стоимость услуг по настоящему Договору оказания услуг согласовывается Сторонами в заказ-наряде.
4.2. Указанная стоимость услуг является твердой и не подлежит изменению, за исключением случаев указанных в пункте 3.2 настоящих Правил.
4.3. Оплата услуг по Договору оказания услуг осуществляется одним из следующих способов: перечисление денежных средств на р/с Исполнителя, либо наличными денежными средствами. Порядок и сроки оплаты по Договору оказания услуг согласовывается Сторонами в заказ-наряде.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать услуги в соответствии с настоящими Правилами и приложениями (№1 и №2) и сдать их результат Заказчику.
5.1.2. Обеспечить выполнение Правил оказания услуг, в соответствии с правилами охраны труда и техники безопасности.
5.1.3. В случае невозможности выполнения каких-либо условий Договора оказания услуг по независящем от Исполнителя обстоятельствам или при появлении в процессе оказания услуг ошибок, недостатков или прочих дефектов в Объекте оказания услуг, не позднее 2 (двух) часов с момента возникновения указанных обстоятельств, известить об этом Заказчика.
5.1.4. Обеспечить Заказчику возможность в любое время проверять ход выполнения и качества услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность, в соответствии с условиями, установленными в пункте 5.4.1 настоящих Правил.
5.1.5. После окончания оказания услуг обеспечить вывоз образовавшегося в следствии оказания услуг по Договору оказания услуг мусора и утилизировать его в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Требовать оплату оказания услуг в соответствии с Договором оказания услуг.
5.2.2. Требовать от Заказчика обеспечения на Объекте оказания услуг наличия необходимых условий, а именно: беспрепятственный круглосуточный доступ, наличия электроэнергии и водоснабжения, водоотведения в объемах, необходимых Исполнителю для оказания услуг, отсутствие посторонних предметов, мешающих Исполнителю оказывать услуги (мебель, мусор и т.д.).
В случае нарушения Заказчиком требований, установленных в настоящем пункте, Исполнитель в праве приостановить или не приступать вовсе к оказанию услуг по Договору оказания услуг, уведомив об этом Заказчика, до момента обеспечения Заказчиком выполнения соответствующих требований.
В случае возникновения подобных ситуаций срок оказания услуг, установленный в заказ-наряде, увеличивается на соответствующее количество дней, когда услуги по причинам, установленным в настоящем пункте, не выполнялись.
5.2.3. Приостановить или не приступать к оказанию услуг по Договору оказания услуг, уведомив об этом Заказчика, в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате, установленных в заказ-наряде, на срок, соответствующий сроку задержки оплаты Заказчиком.
5.2.4. Приостановить или не приступать к оказанию услуг по Договору оказания услуг, уведомив об этом Заказчика, в случае:
-выявления в процессе оказания услуг ошибок, недостатков или прочих дефектов в Объекте оказания услуг;
-возникновение необходимости выполнения дополнительных объемов и/или видов услуг, не предусмотренных заказ-нарядом, без которых выполнить надлежащим образом услуги, предусмотренные Договором оказания услуг не представляется возможным, до момента согласования с Заказчиком дальнейших действий.
В случае возникновения подобных ситуаций срок оказания услуг, установленный в заказ-наряде, увеличивается на соответствующее количество дней, когда услуги по причинам, установленным в настоящем пункте, не выполнялись.
5.2.5. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг по Договору оказания услуг субподрядчиков и иных третьих лиц без предварительного согласия Заказчика.
Подписывая заказ-наряд, Заказчик подтверждает свое согласие на привлечение Исполнителем третьих лиц для оказания услуг по Договору оказания услуг.

5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Произвести оплату оказанных услуг по Договору оказания услуг, а также оплатить стоимость чистящих средств/бытовой химии, приобретенных у Исполнителя.
5.3.2. Обеспечить на Объекте оказания услуг наличие необходимых условий для оказания услуг, указанных в пункте 5.2.2 настоящих Правил.
5.3.3. Принять выполненные по Договору оказания услуг услуги в порядке и сроки, установленные в пункте 4 настоящих Правил.
5.3.4. Предоставить Исполнителю (в случае требования) техническую документацию на Объект оказания услуг, необходимую для оказания услуг.
5.3.5. Подписать акт выполненных работ (приложение 2) в соответствии с общими Правилами и заказ-нарядом (приложение 1) или в течении 1 (одного) часа предоставить аргументированный письменный отказ в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Проверять ход выполнения и качества услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
5.4.2. Требовать от Исполнителя оказания услуг, соответствующих по качеству и содержанию условиям Договора оказания услуг.

6. Порядок приемки оказанных услуг

6.1. Приемка оказанных услуг осуществляется Сторонами путем подписания Акта Приема оказанных услуг по форме, установленной в приложении №2 к настоящим Правилам.
6.2. После оказания всех услуг по Договору оказания услуг Исполнитель обязан предоставить Заказчику Акт Приема оказанных услуг.
Заказчик обязан подписать Акт Приема оказанных услуг, либо предоставить аргументированный письменный отказ от его подписания в течении 1 (одного) часа с момента его получения от Исполнителя.
Обязательства по Договору оказания услуг считаются исполненными с момента приема Заказчиком оказанных услуг и подписания Акта приема оказанных услуг.
6.3. В случае аргументированного отказа Заказчика от приемки услуг, Исполнитель обязуется в сроки, согласованные Сторонами, устранить замечания и предоставить исправленный результат оказанных услуг Заказчику. Повторная приемка результата услуг осуществляется Заказчиком в порядке и сроки, установленные в пункте 6.1 – 6.3 настоящих Правил.
6.4. При отсутствии аргументированного отказа в сроки, предусмотренные пунктом 6.2 настоящих Правил, услуги считаются приятыми Заказчиком в полном объеме в день их окончания Исполнителем, вне зависимости от фактического подписания Заказчиком Акта Приема оказанных услуг.

7. Ответственность сторон

7.1. Сторона, нарушившая Договор оказания услуг, обязана возместить ущерб другой Стороне, причинённый такими нарушениями.
7.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения результата оказанных услуг до приема Заказчиком несет Исполнитель.
7.3. Выплата неустойки и возмещение ущерба не освобождают Сторону, нарушившую условия Договора оказания услуг от исполнения своих обязательств.
7.4. В случае нарушения сроков оплаты, установленных в заказ-наряде, Исполнитель вправе потребовать от заказчика неустойку в размере 1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
7.5. Применение штрафных санкций производится только при наличии письменного требования одной из Сторон. При отсутствии письменного требования штрафные санкции не применяются. Уплата штрафных санкций не освобождает стороны от возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств по Договору оказания услуг.
7.6. Каждая Сторона несет ответственность за нанесенный по его вине ущерб третьим лицам самостоятельно.
7.7. Исполнитель не несет ответственность за ценные вещи, денежные средства и иное имущество Заказчика, которое было повреждено или утеряно/украдено в следствии противоправных действий сотрудников Исполнителя или заказчика.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за повреждение/утрату имущества Заказчика вследствие применения к нему химических средств/бытовой химии/чистящих средств при оказании услуг по Договору оказания услуг сотрудниками/субподрядчиками Исполнителя, если указанные повреждение/утрата возникли вследствие указаний Заказчика по применению указанных химических средств/бытовой химии/чистящих средств.

8. Разрешение споров

8.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора оказания услуг, Стороны приложат все усилия для их досудебного разрешения путем направления по адресу, указанному в заказ-наряде, письменной претензии. Срок рассмотрения претензии – 14 (четырнадцать) календарных дней.
В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, Стороны обращаются для его разрешения в суд по месту нахождения Исполнителя, в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. срок действия договора и порядок его расторжения
9.1. Договор оказания услуг вступает в силу с момента подписания Сторонами заказ-наряда и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
9.2. Все изменения и дополнения к Договору оказания услуг действительны при условии, что они выполнены в письменной форме и подписаны полномочными представителями обеих Сторон.
9.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора оказания услуг в одностороннем порядке в случае:
- задержки Заказчиком сроков оплаты более, чем на 1 (один) календарный день;
- не устранения Заказчиком причин, вследствие которых Исполнитель приостановил или не приступил к оказанию услуг по Договору оказания услуг, установленных в настоящих Правилах, в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения уведомления от Исполнителя о том, что последний приостановил или не приступил к оказанию услуг;
- иных существенных нарушений по Договору оказания услуг со стороны Заказчика.
9.4. При расторжении Договора оказания услуг в одностороннем порядке Сторона, инициирующая расторжение, направляет соответствующее уведомление другой Стороне по адресу, указанному в заказ-наряде. Договор считается расторгнутым с момента направления другой Стороной этого уведомления.
9.5. В случае одностороннего расторжения Договора оказания услуг одной из Сторон, Исполнитель обязан в течение 5 ( пяти ) календарных дней освободить Объект оказания услуг от принадлежащих ему материалов/оборудования, мусора, а так же в течение 10 ( десяти ) календарных дней подготовить Акт приема оказанных услуг, содержащий все фактически выполненные им работы.
Приемка услуг в подобных случаях осуществляется в порядке, установленном в пункте 6 настоящих Правил.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы в соответствии со ст. 401 ГК РФ, непосредственно повлиявших на исполнение Договора оказания услуг.

11. Заключительные положения

11.1. Договор оказания услуг составлен в двух экземплярах в форме заказ-наряда, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
11.2. В случае изменения организационно правовой формы, юридического/почтового адреса, платежных реквизитов, номеров телефонов, адресов электронной почты и др., имеющих отношение к Договору оказания услуг сведений, Стороны обязаны в трехдневный срок письменно уведомить об этом друг друга по электронной почте. В противном случае все риски, связанные с таким не уведомлением, несет Сторона, которая не уведомила другую Сторону в установленный срок.
11.3. Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем данных, указанных в заказ-наряде, в целях: заключения с Исполнителем любых договоров и их дальнейшего исполнения, принятие решений или иных действий, порождающих юридические последствия в отношении его или других лиц, предоставление ему информации об оказанных исполнителем услугах;
Вышеуказанное согласие распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, номер телефона, адрес электронной почты, адрес фактического места жительства.
Действия и способы обработки персональных данных, на совершение которых дается согласие: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
Срок хранения персональных данных и срок, в течении которого действует согласие Заказчика, а также способ их отзыва, если иное не установлено в федеральном законе: персональные данные Заказчика подлежат хранению в течении сроков, установленных законодательством РФ. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, персональные данные уничтожаются. Срок действия настоящего согласия Заказчика – 3 (три) года.
На основании письменного обращения Заказчика с требованием о прекращении обработки его персональных данных Исполнитель прекратит обработку таких персональных данных в течении 3 (трех) рабочих дней, о чем будет направленно письменное уведомление Заказчику в течении 10 (десяти) рабочих дней.
В порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ, согласие может быть отозвано Заказчиком путем письменного обращения к Исполнителю. Заказчик согласен с тем, что по его письменному требованию уведомление об уничтожении персональных данных будет вручаться ему (его представителю) по месту нахождения Исполнителя.
11.4. Стороны признают в качестве официальной переписку по электронной почте в случаях, если письма направляют и получают с адресов электронной почты Сторон, указанный в заказ-наряде.
11.5. Стороны обязуются не разглашать и не передавать третьим лицам сведения, содержащиеся в документах, оформляющих совместную деятельность Сторон в рамках Договора оказания услуг, без письменного согласия обеих Сторон.
11.6. Стороны допускают использование при подписании Договора оказания услуг и прочих документов, являющихся неотъемлемой частью Договора оказания услуг, факсимильное воспроизведение подписи с помощью средств механического или иного копирования, либо иного аналога собственноручной подписи, при условии скрепления подписи оригинальным оттиском печати соответствующей Стороны.